Polski 
Norsk 
English 
Lietuvių kalba 
Od 1 stycznia 2024 r. wprowadzono szereg zmian w ustawie o sprzedaży konsumenckiej. Zmiany te wzmocnią pozycję konsumenta. W tym artykule podkreślono najważniejsze zmiany dla Ciebie jako konsumenta.
- Zakres ustawy o sprzedaży konsumenckiej
Zakres ustawy o sprzedaży konsumenckiej dotyczy niezbędnych usług cyfrowych dostarczanych wraz z produktem. Praktycznym tego przykładem jest oprogramowanie dołączone do telefonu komórkowego lub komputera. Rozszerzenie oznacza, że oprogramowanie jest również objęte przepisami ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
- Ciężar dowodu
Przed 1 stycznia 2024 r. wady wykryte w ciągu sześciu miesięcy były uznawane za istniejące w momencie zakupu, chyba że sprzedawca mógł udowodnić inaczej. Obecnie termin ten został wydłużony do dwóch lat. Oznacza to, że sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wszystkie wady wykryte w ciągu pierwszych dwóch lat, chyba że może udowodnić, że wada wynika z okoliczności pozostających poza kontrolą sprzedawcy, na przykład z winy konsumenta.
- Zmienione zasady składania skarg
Okres reklamacyjny dla aktualizacji i usług cyfrowych, które mają być dostarczane na bieżąco, jest tak długi, jak okres, w którym usługi mają być dostarczane. Oznacza to, że termin na złożenie reklamacji nie upłynie przed zakończeniem dostawy w ramach umowy.
- Prawo sprzedawcy do żądania sprostowania
Prawo sprzedawcy do żądania usunięcia wady zostało ograniczone z dwóch do jednej próby. Ma to zastosowanie niezależnie od tego, czy naprawa dotyczy tej samej wady, czy nowej wady. Ułatwia to konsumentowi domaganie się innych środków zaradczych za naruszenie umowy - takich jak obniżenie ceny i odstąpienie od umowy - w przypadku wystąpienia wad.
Zasada ta ma ważny wyjątek; sprzedawca może podjąć kilka prób naprawy, jeśli wydaje się to uzasadnione w konkretnym przypadku. W pracach przygotowawczych do ustawy przyjęto, że próg racjonalności nie powinien być szczególnie wysoki.
- Specjalne prawa związane ze sprzętem i oprogramowaniem
Konsumenci mają prawo oczekiwać, że sprzęt i oprogramowanie produktu będą działać przez co najmniej pięć lat. Musi to być zapewnione poprzez dostarczanie konsumentowi aktualizacji i informacji o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń i innych niezbędnych aktualizacjach, aby produkt działał prawidłowo.
- Niedozwolone jest sprzedawanie rzeczy «w stanie, w jakim się znajdują»
Przedsiębiorcy mogli wcześniej sprzedawać konsumentom produkty z zastrzeżeniem «w stanie, w jakim się znajdują». Takie ogólne zastrzeżenie nie jest już dozwolone. Jeśli przedmiot lub produkt ma cechy, które odbiegają od wymogów ustawowych, stanowi to wadę, chyba że zostanie to wyraźnie określone w momencie zawierania umowy. Konsument musi wiedzieć, która konkretna cecha odbiega od wymogów prawnych, a odchylenie musi być wyraźnie i wyraźnie zaakceptowane. Innymi słowy, istnieją ścisłe wymogi zarówno w odniesieniu do cech przedmiotu, jak i informacji i akceptacji, jeśli cechy te odbiegają od standardu określonego przez prawo.
Halvorsen & Co AS pomaga zarówno firmom, jak i konsumentom w sprawach związanych z prawem sprzedaży, w tym w sporządzaniu umów, rozpatrywaniu roszczeń z tytułu wad i ochronie praw.
Osoba do kontaktu
Ahmed Riaz Butt
Skontaktuj się z nami
